Política de reembolso
返品について
海外のお客様(For Overseas Customers)
Please be aware that a custom fee may be charged depending on your country regulations and it is your responsibility to pay the fee. In the event the order is returned because you failed to pay the custom fee, we will have to charge you for both the shipping cost of the return and the original cost of shipment.
商品をお受け取りの際にお住まいの国の税関により関税が請求される場合がございます。個人輸入にかかる関税は受取人様に支払いの義務があります。万が一関税の支払い拒否などで商品が返送となった場合は発送と返送にかかった送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
【既製品】
弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。
【セミオーダー】
オーダーは原則として返品はお受けできません。
弊社手違い等があった場合(指定サイズと違うサイズだった等)は、
商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上でお直しを受付けます。(無償対応)
オーダーを検討される方はお日にちに余裕をもってご注文ください。
条件について
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後5日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・ご試着された商品
返品の送料
弊社の不手際により、商品を汚損・破損(オーダーの場合はお直しも)の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ずメール又はLINEにてお写真を付けてご連絡をお願いいたします。
手続き方法
商品返品後5日以内に、ご指定頂いた口座へお振込いたします。
手数料については、当店が負担いたします。
返品先
【既製品】
〒231-0825
神奈川県横浜市中区本牧間門39-13
DOGBASE YOKOHAMA宛
DOGBASE YOKOHAMA
39-13 Honmoku Makado Naka-ku, Yokohama-shi, Knagawa-ken 231-0825, Japan
【セミオーダー】
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町128-2 102
SEWINGBASE YOKOHAMA宛
SEWINGBASE YOKOHAMA
128-2 102 Yamashitacho Naka-ku, Yokohama-shi, Knagawa-ken 231-0023, Japan