よくあるご質問
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販売について
- Q配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてください。
- A
購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。
ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。
- Q複数の住所に配送をお願いできますか？
- A
1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。
アカウントについて
- Qパスワードを忘れてしまいました
- A
パスワード再発行につきましては、こちらのページから行えます。（お手続きにはご登録メールアドレスが必要です。）
- Q引っ越したので住所を変更したいのですが。
- A
マイページのアカウント詳細欄の「住所を確認する」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。
配送について
- Q配送業者の追跡番号が知りたいのですが。
- A
発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください
- Q商品が届きません
- A
出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせ下さい。
- Q不在時の受け取りはどのようになりますか？
- A
配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。
- Qどの国に配達していますか？
- A
現在は日本、韓国、アメリカに配送可能です。
※今後増やしていく予定です
返品・交換について
- Q交換できますか？
- A
ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。
- Q届いた時から商品が壊れていました。どうすればいいですか？
- A
弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。詳しくは、こちらをご確認ください。
購入について
- Q支払い方法の変更は可能ですか？
- A
当店ではクレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）支払いと銀行振り込み支払いをご利用いただけます。
- Qアカウント登録なしで購入（ゲスト購入）したい
- A
アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。
- QメールやFAX、電話での注文はできますか？
- A
申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。
- Q価格に消費税は含まれていますか？
- A
商品の価格は全て日本の消費税込みとなっております。
※海外のお客様へ 関税、輸入消費税、通関手数料は含まれておりません
